Preguntas Frecuentes

Con iMyFone D-back, puedes recuperar fácilmente notas, fotos, videos, mensajes, contactos, historial de llamadas, historial de Safari, notas de voz, WhatsApp, y otros archivos importantes perdidos desde tu dispositivo iOS en minutos.

Es posible que desee recuperar sus datos de iOS cuando se encuentre en la siguiente situación:

1. Eliminación accidental: Eliminó por error sus fotos, videos, mensajes, notas, historial de llamadas, etc.
2. Dispositivo dañado: Dejó caer accidentalmente su iPhone en el agua; o bloquearon tu iPhone; o atascado en una pantalla negra, o ha sufrido un ataque de malware inesperadamente.
3. Dispositivo perdido/robado: Desafortunadamente, perdió o le robaron su iPhone/iPad/iPod touch.
4. Dispositivo bloqueado/deshabilitado: Su iPhone está bloqueado o deshabilitado sin motivo explícito.
5. Restablecimiento de fábrica: ¿Todos los datos han desaparecido cuando hizo un restablecimiento de fábrica en su iPhone? No hay problema, iMyFone D-Back puede recuperar sus datos perdidos de los archivos de respaldo de iTunes y iCloud.

La principal diferencia entre la versión de prueba gratuita y la versión completa es que la versión de prueba gratuita solo le permitirá escanear el dispositivo iOS para obtener una vista previa de los datos perdidos. Es una buena oportunidad para ver si nuestro programa se adapta a sus necesidades. Mientras esté en la versión completa, puede utilizar todas las funciones de iMyFone D-back. Con este, puede obtener una vista previa de todos sus datos eliminados y recuperarlos de forma selectiva.

Descargue la versión de prueba gratuita de iMyFone D-back e iníciela en su PC o Mac.
Después de conectar su dispositivo, elija el modo que necesita.
Si su dispositivo es compatible, puede continuar el proceso haciendo clic en "Iniciar".
Si su dispositivo no es compatible, verá el mensaje "Su dispositivo no es compatible".

*También puede ir a la página de especificaciones técnicas de iMyFone LockWiper para verificar los dispositivos compatibles más recientes y las versiones de iOS.

Sí, iMyFone D-Back es una aplicación para teléfonos móviles y PC. Puede elegir descargarlo en cualquier dispositivo. Pero nuestra sugerencia es que descargue D-Back en PC para un manejo más sencillo sin limitación de espacio de almacenamiento y recuperación de los datos borrados que necesita.

Sí, iMyFone es una empresa que ha prestado servicios a alrededor de 2 millones de clientes de más de 100 países. iMyFone D-back es lo suficientemente seguro y se puede descargar sin preocupaciones. Se recomienda no solo por su potente función, sino que también le permite recuperar datos de iOS de una manera 100% segura.

Sí, iMyFone D-back admite la extracción de datos de su dispositivo roto directamente. Si la computadora aún puede reconocer su iPhone, puede recuperar datos directamente desde el dispositivo iOS. Además, lo que distingue a este programa es que si el primer modo falla, permite recuperar datos de la copia de seguridad de iTunes/iCloud además de restaurar tus datos desde el propio dispositivo iOS.

Si has confiado en el ordenador usando iMyFone D-Back, desde el dispositivo iOS, y el dispositivo iOS no se ha reiniciado desde entonces, iMyFone D-Back probablemente pueda conectarse con el dispositivo y recuperar datos de él. Incluso si el programa no puede conectarse con el dispositivo iOS bloqueado, podría ayudar a recuperar datos de las copias de seguridad de iTunes/iCloud.

Solo bajo las circunstancias en las que tengas la contraseña para descifrar el software, la recuperación de datos del iPhone puede realizarse.

Por ahora, para mantener seguros los datos en los dispositivos iOS, iMyFone D-back no permite transferir datos a los dispositivos iOS para evitar que se sobrescriban los datos.

Si deseas reproducir los archivos de audio de WeChat, debes descargar e instalar la aplicación "楼月微信语音播放器" en tu ordenador. Luego usa este reproductor para reproducir los archivos de audio. Si deseas reproducir los archivos de audio de WhatsApp, debes descargar e instalar el reproductor correspondiente según la extensión del archivo, o convertir el archivo al formato que la mayoría de los reproductores pueden abrir. Por ejemplo, si el mensaje de audio es un archivo opus, puedes reproducirlo con el reproductor foobar2000.

Sin duda, se debe a que has seguido utilizando el dispositivo después de la pérdida de datos, lo que provocó que los nuevos datos sobrescribieran los antiguos. No utilices tu iPhone de forma continua después de eliminar los datos. Por lo tanto, iMyFone D-back te permite descargar gratis y obtener una vista previa de los datos antes de comprar.

Desbloquea tu iPhone y verás que aparece el cuadro de diálogo "Confiar en este Ordenador" en tu iPhone, haz clic en la opción "Confiar". O vuelve a conectar tu iPhone a través del USB correcto.

¿Estás seguro de que la contraseña que ingresaste es totalmente correcta? ¿Has intentado iniciar sesión en tu cuenta de iCloud en iCloud.com? ¿Y has configurado la autenticación de dos factores para la ID de Apple? Si es así, se te pedirá que desactives la autenticación de dos factores para el ID de Apple.

Si la velocidad de tu red es buena y no puedes iniciar sesión en la cuenta de iCloud, puede deberse a la verificación de dos pasos que configuraste para tu ID de Apple. Apple cambió los métodos de cifrado para las copias de seguridad de iCloud y para los usuarios que configuraron la verificación en dos pasos, iMyFone D-Back no puede acceder a tus datos en iCloud. Es por eso que tus intentos siempre fallan cuando ingresas los detalles de inicio de sesión correctos. En realidad, por ahora, no existe una herramienta de recuperación de datos que pueda acceder a los datos de iCloud respaldados con el ID de Apple donde se haya configurado una verificacion de dos pasos.

Esto ocurre cuando toda la cadena de mensajes y los contactos se eliminaron al mismo tiempo, y en el proceso de recuperación de los mensajes de texto, es posible que la información y la fecha del contacto no coincidan perfectamente, especialmente cuando los contactos no se restauraron antes del SMS. Sin embargo, todos los mensajes se pueden encontrar en la sección "Desconocido" o en otros números telefónicos.

El contenido de texto de tus conversaciones puede ser incompatible con el entorno de tu sistema, por lo que verás códigos desordenados. Puedes cambiar el modo codificado del archivo. Simplemente trabaja con el archivo HTML abierto con los siguientes pasos: Haz clic en la opción Menú y luego haga clic en Más herramientas → Codificación para ver la codificación actual. Cambia de Unicode (UTF-8) a la codificación adecuada que necesites. Vuelve a abrir el archivo HTML y mostrará el contenido normalmente.

Esto puede suceder si haces doble clic en el software después de guardarlo en tu Mac en lugar de instalar iMyFone D-Back en tu carpeta de Aplicaciones. Para resolver este problema, debes duplicar el software en la carpeta Aplicaciones y ejecutar el programa después de la instalación.

Si su copia de seguridad de iCloud es grande, el dispositivo tarda un tiempo en cargar datos, así que espere un momento y vuelva a intentarlo.

Primero, asegúrese de que su dispositivo haya finalizado todas las configuraciones y haya entrado al sistema iOS. Luego, verifique si los datos están cargados en su dispositivo por completo, ya que lleva algún tiempo por restaurar la copia de seguridad de iCloud grande.

Cuando utilices iMyFone D-Back para escanear tu dispositivo, habrá algunos archivos de caché, puedes elegir una ubicación para almacenarlos haciendo clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha del programa.

Si no seleccionas una ubicación manualmente, el programa elegirá el disco duro que tenga el máximo de almacenamiento libre.

El espacio libre del disco duro que elijas para almacenar los archivos de la caché debe ser mayor que el almacenamiento utilizado de tu dispositivo. Si el espacio del disco duro no es suficiente, la recuperación de datos fallará.

Aquí tienes cómo solucionarlo:

1. Si utilizas un Mac, elimina algunos archivos inútiles para asegurarte de que hay suficiente espacio en el disco duro que elijas. Asegúrate de que el almacenamiento libre del disco duro es mayor que el almacenamiento utilizado de tu dispositivo.

2. Si utilizas un Windows, puedes eliminar algunos archivos inútiles en el disco duro que elijas para almacenar los archivos de la caché, o seleccionar otro disco duro con más espacio en su lugar.

3. También puedes utilizar iTunes para hacer una copia de seguridad de tu dispositivo y, a continuación, seleccionar el módulo "Recuperar de la copia de seguridad de iTunes" para analizar la copia de seguridad.

(1) Haz una copia de seguridad a través de iTunes (Consulta cómo hacer una copia de seguridad)

(2) Abre D-Back, selecciona "Recuperar de la copia de seguridad de iTunes", busca la copia de seguridad que hiciste y haz clic en "Siguiente".