Preguntas Frecuentes

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Preguntas frecuentes técnicas

1. ¿Cómo puedo obtener el código de registro de sus productos?

Puede comprar el producto que necesita en nuestro sitio web, y el código de registro será enviado a la dirección de correo electrónico con autorizada.

2. ¿Y si el registro falla?

Puede que haya algo mal cuando copie y pegue su correo electrónico autorizado y el código de registro. Como el correo electrónico y el código distinguen entre mayúsculas y minúsculas, es mejor que copie y pegue el correo electrónico y el código de registro directamente en el lugar correspondiente. Por favor, no añada un símbolo adicional y asegúrese de que no haya ningún espacio copiado antes de introducir su correo electrónico y el código de licencia correctamente.

3. ¿Puedo usar el programa en diferentes computadoras si compro una licencia personal?

El programa sólo se puede ejecutar en un ordenador a la vez. Es decir, puede instalar el software en su PC de escritorio y en su portátil, pero el programa no puede funcionar simultáneamente. A continuación se presenta nuestra política de licencia para su referencia.

La instalación de la versión completa del programa bajo licencia personal está limitada a un solo ordenador personal que sea propiedad o esté bajo el control del licenciatario más un ordenador adicional del mismo propietario, por ejemplo, si tiene un ordenador de trabajo y un ordenador personal en casa, o un ordenador de escritorio y uno portátil. Tenga en cuenta que en un momento dado sólo una de las copias del programa puede estar en uso en el equipo.

4. ¿Cuántos dispositivos se pueden utilizar?

El número de dispositivos depende del tipo de su licencia. Por favor, compruebe cuidadosamente el plan de licencia que necesita antes de comprarlo.

5. ¿Cómo puedo obtener una respuesta lo antes posible?

Con diferentes maneras de contactar a nuestro equipo de soporte, se le sugiere que envíe sus comentarios a través del Formulario de Soporte de iMyFone o a través de nuestro correo electrónico de soporte (support@imyfone.com).

Se le aconseja que nos proporcione información detallada para que podamos gestionar su consulta, como mensajes de error, sus pasos de funcionamiento e información del sistema. Todas las consultas se responderán en un plazo de 48 horas en días laborables.

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