Preguntas Frecuentes

Por lo general uno puede beneficiarse de las ventajas de miembro después de comprar el producto. En algunos casos puede tomar hasta 30 minutos para que los beneficios de miembro se sincronicen con su cuenta debido a retrasos en la notificación de débito de App Store/Google Play.

Puede contactar con nuestro servicio al cliente en línea mediante Chatbot en la esquina inferior derecha para resolver este problema con prioridad. También puede enviar un formulario en línea para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte que arreglará el problema.

Aquí está la guía detallada para registrar una nueva cuenta en nuestro Centro de miembros: https://account.imyfone.com/userguide.

Sí, proporcionamos una versión de prueba gratuita para todos nuestros programas, y cada uno de ellos rara vez tiene diferencias funcionales en comparación con la versión completa. Puedes consultar las Preguntas Frecuentes Técnicas para obtener más información.

Si. Independientemente de si usas la versión de prueba o la versión completa, la atención al cliente está siempre a tu entera disposición. No dudes en contactarnos para obtener ayuda si encuentras algún problema técnico. Recibirás una respuesta dentro de las 48 horas si te comunicas con el equipo de soporte. Si tienes preguntas frecuentes, puedes consultar las Preguntas Frecuentes Técnicas y nuestro Centro de soporte.

Sí, es absolutamente seguro. Nuestro sitio web es seguro y tu privacidad está 100% garantizada. Te protegemos cuando navegas por nuestro sitio web, descargas nuestros productos o realizas un pedido en línea.

Ofrecemos cuatro tipos de licencias: plan de 1 mes, plan de 1 trimestre, plan de 1 año y plan de por vida. Se diferencian por la cantidad de dispositivos admitidos y el período disponible del programa. Por ejemplo, considera Data Recovery para iPhone: el plan de 1 mes admite solo un dispositivo iOS durante 1 mes, el plan de 1 año solo admite un dispositivo iOS durante 1 año, mientras que el plan de por vida permite hasta 5, 10, 15, 20 dispositivos iOS o sin limitaciones de por vida.

Los siguientes métodos de pago están disponibles para nuestros clientes:

PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American Express, Diners, GiroPay, domiciliación bancaria, etc.

Situación 1:

Si el producto que compró necesita una ID de cuenta y una contraseña para iniciar sesión y activarlo, entonces es un producto de membresía. Puede cancelar la suscripción con los siguientes pasos usted mismo en el Centro de miembros de iMyFone.

Paso 1. Inicie sesión en el Centro de miembros de iMyFone.

Paso 2. Seleccione Mi producto, y verá todos los productos que compró.

Paso 3. Elija el producto con el que desea cancelar la suscripción y luego haga clic en Cancelar suscripción.

Paso 4. Haga clic en Obtener, luego el correo electrónico de su cuenta recibirá un código de verificación.

Paso 5. Ingrese el Código de Verificación y haga clic en Cancelar Suscripción Ahora. Entonces su suscripción será cancelada.

Situación 2:

Si el producto que compró no es un producto de membresía que necesita un código de registro para activarse, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente para cancelar la suscripción para usted.

Una vez que se haya validado un pedido, nuestro sistema enviará automáticamente un correo electrónico de registro en 1 hora. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico de registro puede retrasarse debido a demoras causadas por fallas en Internet o en el sistema, configuraciones de correo no deseado, errores tipográficos, etc. dentro de las 48 horas.

Por favor, comprende que la cancelación del pedido no es posible una vez que el pedido se procesa correctamente. Hay circunstancias aceptadas en las que se aprobarán los reembolsos; consulta la Política de Reembolso.

Sí, tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días si te encuentras en las circunstancias en que se aprobarán los reembolsos, consulta la Política de Reembolso.

El software iMyFone ofrece una versión de prueba gratuita, por lo que los clientes pueden "probarlo" antes de decidirse a comprar. Te recomendamos encarecidamente que pruebe el software iMyFone antes comprar para evitar pedidos incorrectos.

Solo cobramos el precio que se indica en el sitio web, y la parte adicional del precio es la tasa de impuestos.

Esto puede suceder cuando ocurre una de las siguientes situaciones.

1. Hubo una compra fallida antes del pedido validado y también se cargó. En este caso, entra en contacto con el banco para eliminar este cargo.
2. Parece ser un cargo doble, mientras que esta es la diferencia entre mostrar extractos en línea. Las autorizaciones previas y las liquidaciones divididas pueden aparecer como elementos separados cuando visualiza un estado de cuenta en línea, sin embargo, no se ha cobrado dos veces. La preautorización caducará una vez que se confirme el pago, pero puede parecer diferente antes de eso.
3. Existe la posibilidad de que hagas clic en el botón de pago dos veces al confirmar el pago o de que se actualice la página en el proceso de envío de los detalles del pedido.

Se proporciona soporte y servicio de actualización gratuito de por vida para los clientes que han comprado productos de la versión completa. Si la actualización del programa requiere que ingrese un nuevo código de registro, nuestro equipo de soporte te responderá lo antes posible después de que te comuniques con nosotros con los detalles del pedido.

Ten en cuenta: los artículos gratuitos, incluyendo las licencias de obsequio, no son compatibles con las actualizaciones gratuitas de por vida y el servicio al cliente de por vida.

iMyFone tiene muchos socios, y es posible que tengas la oportunidad de obtener nuestros programas de ellos. Sin embargo, no podemos garantizar que sus servidores sean tan seguros como los nuestros. Presta siempre atención a la seguridad de los sitios web cuando realices un pedido. Si sospechas de la autoridad de los sitios web, entra en contacto con nosotros para verificar.

1. Vuelve a intentar todo el proceso y asegúrate de dar todos los pasos correctos (asegúrate de descargar el firmware correcto y de tener suficiente espacio en el disco).
2. Reinicia e incluso reinstala el programa si es necesario, y luego intenta nuevamente todos los pasos.
3. Ponte en contacto con el equipo de soporte: puedes enviarles comentarios directamente con el archivo de registro y la captura de pantalla o simplemente comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico support@imyfone.com o a través de nuestro Sitio Web de Soporte Oficial con información detallada.