Preguntas frecuentes de iMyFone Filme

1. ¿Cómo registrarse en Filme?

Haz clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha de la interfaz del software y aparecerá un panel de inicio de sesión para registrarte. Inicia sesión con tu correo electrónico con licencia y tu código de licencia (que se enviarán a tu correo electrónico con licencia en cuestión de minutos después de que nos hayas comprado Filme). Para comprar con nosotros, ve a la página de compra.

2. ¿Cuál es la diferencia entre la versión de pago y la versión gratuita?

La versión gratuita de Filme incluye las mismas funciones que la versión de pago. La única diferencia es que los videos exportados en la versión gratuita tienen marca de agua. Cuando intentes exportar un video en la versión gratuita, aparecerá una ventana para indicarlte que el video exportado tendrá una marca de agua. Para eliminar la marca de agua, mejora tu plan.

3. ¿Qué puedo hacer si quiero cambiar mi correo electrónico u olvido mi cuenta y contraseña?

No puedes cambiar el correo electrónico registrado o el ID/cuenta de iMyFone. Si has olvidado tu cuenta y contraseña, entra en contactocon nuestro grupo de soporte por correo electrónico a filme@imyfone.com y dinos tu ID de compra. Nuestro grupo de apoyo buscará ayudarte.

4. ¿iMyFone Filme es compatible con macOS?

Si. La versión para Mac es compatible con macOS X 10.10 o posterior.

5. ¿Puedo usar Filme para editar videos sin acceso a Internet?

Sí, Filme te permite utilizar nuestra rica biblioteca integrada de efectos, recursos y funciones sin la necesidad de una conexión de red. Cuando termines de editar, puedes exportar y transmitir los videos a tu ordenador, iOS/Android, Apple/Smart TV, PlayStation 4, Xbox y PSP sin red también.

6. ¿Por qué la calidad de mi video se vuelve mala una vez que se agrega a la línea de tiempo?

Si la calidad de su video no es tan buena como la del archivo original, es posible que debas verificar la configuración de Calidad de reproducción. Filme te permite personalizar la calidad de la vista previa. Cuanto mayor sea el ajuste de calidad de la vista previa,más grandes serán los archivos de renderizado, que se crean para reproducir la vista previa en la línea de tiempo de Filme. Para mejorar la calidad de la vista previa, haz clic en el botón Configuración de vista previa y selecciona la opción Calidad de vista previa. Selecciona la opción "Completar". Tenerlo configurado en su totalidad aumentará la calidad de vista previa de tu video. No te preocupes por el tamaño del archivo de procesamiento, ya que se pueden eliminar una vez finalizada la edición.

7. ¿Qué hacer si quiero abrir mi proyecto en otro ordenador?

Si deseas abrir el proyecto en otro ordenador para editarlo, vuelve a cargar el proyecto en la línea de tiempo en el ordenador original. Selecciona "Archivar proyecto" en "Archivo", ya que esto guarda los archivos originales y el proyecto en la misma carpeta. Luego, puedes transferir esta carpeta a otro ordenador para abrirla. Asegúrate de que los dos Ordenadores compartan la misma versión de Filme.

8. ¿Puedo compartir mi video en YouTube o Instagram cuando termine de editar?

No, lo siento. Actualmente, Filme solo admite la exportación a computadora, iOS, Android, Apple / Smart TV, PlayStation 4, Xbox y PSP. Primero puede exportar el video a su teléfono o computadora, y luego abrir la aplicación de redes sociales y compartir el video en línea de esa manera.

9. ¿Cómo cancelar la renovación automática de Filme?

Para cancelar la renovación automática, sigue las sencillas instrucciones aquí para cancelar por tu cuenta. También puedes ponerte en contacto con nuestro grupo de soporte por correo electrónico a filme@imyfone.com y nosotros haremos la cancelación.

10. ¿Qué hacer si tengo problemas para conectar mi teléfono con mi PC?

IOS:

1 Ingresa tu contraseña para desbloquear tu móvil.

2 Indica 'Confiar' en la alerta emergente de tu móvil.

3 Indica 'Permitir' en la alerta emergente de tu móvil.

Andorid:

1 Ingresa tu contraseña para desbloquear tu móvil.

2 Indica 'Confiar' en la alerta emergente de tu móvil.

3 Indica 'Permitir' en la alerta emergente de tu móvil.

P.S:

a.Si las opciones 'Confiar' o 'Permitir'' no aparecieron en tu dispositivo, intenta volver a conectarlo.

b.Si las opciones 'Confiar' o 'Permitir'' ha sido aceptada pero tu dispositivo no está conectado, vuelve a conectarlo.

11. ¿Qué hace si no se encuentran los dispositivos al grabar los audios?

Cuando Filme no detecta el dispositivo de grabación en su ordenador, aparecerá una ventana emergente como la que se muestra a continuación para indicar que hay 2 posibles razones: 1) El Micrófono está desactivado; 2) El Controlador de Audio HD de Realtech no está instalado.

Solución 1: Active el micrófono

Paso 1. Abra el panel de control en el menú de inicio.

Paso 2. Haga clic en Hardware y Sonido.

Paso 3. Cambie el sonido del sistema.

Paso 4. Compruebe si el altavoz está encendido, y cambie el uso del dispositivo a: usar este dispositivo (habilitar).

Paso 5. Haga doble clic en el micrófono y establezca el uso del dispositivo en: usar este dispositivo (habilitar).

Solución 2: Comprobar si El Controlador de Audio HD de Realtech está instalado

Paso 1. Abra el panel de control en el menú de inicio.

Paso 2. Abra el Administrador de Dispositivos, haga clic en Sonido, y compruebe si sigue el Controlador de Audio Realtek(R).

Paso 3. Si el Controlador de Audio de Realtek(R) no está instalado, siga las instrucciones de este sitio web para instalarlo. https://www.realtek.com/en/downloads

Paso 4. Si ya tiene instalado el Controlador de Audio Realtek(R), también puede actualizarlo a la última versión.

Preguntas Frecuentes

iMyFone Filme

IOS:

Andorid:

Solución 1: Active el micrófono

Solución 2: Comprobar si El Controlador de Audio HD de Realtech está instalado