Debido a algunos problemas de conexión o hardware, es posible que se produzca un código de error al utilizar iMyFone D-Back para recuperar datos. Siga leyendo para saber qué hacer si ve un código de error o una alerta.

iMyFone D-Back

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iMyFone D-Back

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Error -2, -10, -19, -20, -21, -30, -31, -32, -38, -41, -105, 1, 19, 1003, 1005 o 1015

Antes de seguir nuestras instrucciones, asegúrate de que no haya ningún problema con tu cable o puerto USB y de que hayas intentado reiniciar el programa varias veces.

A continuación, las instrucciones:

Paso 1. Asegúrate de haber instalado la última versión de iTunes y iMyFone D-Back.

Paso 2. Asegúrate de que la conexión entre el dispositivo y tu computadora sea estable.

Paso 3. Utilice iTunes para hacer una copia de seguridad de su dispositivo. Recuerde que las copias de seguridad anteriores en iTunes serán reemplazadas por la nueva, con lo cual, debes mover tu vieja copia de seguridad a otra carpeta si no quieres perderla.

Para visualizar los archivos de la copia de seguridad realizada en iTunes desde una computadora Windows debes ir a:

C:/Users/User name/AppData/Roaming/Apple Computer/MobileSync/Backup/{una carpeta que contenga letras y números}

Para visualizar los archivos de la copia de seguridad realizada en iTunes desde una computadora Mac debes ir a:

/Users/User name/Library/Application Support/MobileSync/Backup/{una carpeta que contenga letras y números}

Paso 4. Una vez que hayas realizado la copia de seguridad en iTunes, debes cerrarlo y abrir iMyFone D-Back. Ahora podrás elegir la tercera opción “Recuperar de la copia de seguridad de iTunes” que figura en el panel de la izquierda y escanear la copia de seguridad que acabas de realizar. Al terminar el escaneo, podrás observar la información borrada o perdida en tu dispositivo.

Nota: Este método ha resultado eficiente para aquellos casos que requieren recuperar información borrada o perdida ya que iTunes realiza una copia de seguridad de dichos datos. El resultado es el mismo que obtendrías al escanear tu dispositivo de manera directa.

Error 1011, 1013

Verifica donde guardas los archivos del cache. Lo podrás chequear haciendo clic en el icono de configuración.

Si en el camino encuentras cualquier carpeta cuyo nombre no esté en inglés, este error ocurrirá. Puedes hacer clic en “Seleccionar” para elegir otra carpeta o crear una carpeta cuyo nombre esté escrito en inglés.

Una vez que hayas hecho esto, ya puedes utilizar iMyFone D-Back para escanear con éxito tu dispositivo.

Error -10105 o o ves 'No hay suficiente espacio en el disco duro'

Al utilizar iMyFone D-Back para escanear tu dispositivo, podrás elegir donde ubicar los archivos caches.

Si utilizas una computadora Windows, debes hacer clic en el icono de configuración que se encuentra en el extremo superior derecho del programa. Si utilizas una Mac deberás hacer clic en la opción de Preferencias del menú. Puede utilizar las capturas de pantalla que dejamos a continuación como referencia. Si no eliges una ubicación manualmente, el programa elegirá el disco que tenga la mayor cantidad de almacenamiento libre.

El almacenamiento libre del disco duro que elijas para guardar los archivos de la caché debe ser mayor a la cantidad de almacenamiento utilizado en su dispositivo. Si el almacenamiento del disco duro no es suficiente, la recuperación de datos fallará.

A continuación te explicamos cómo solucionarlo:

Si utilizas una Mac, elimina algunos archivos sin uso para asegurarte de que haya suficiente espacio disponible en el disco duro que elijas. Asegúrate de que el espacio libre del disco duro sea mayor que la cantidad de almacenamiento en uso de tu dispositivo.

Si utilizas una Windows, puedes eliminar algunos archivos en desuso del disco duro que elijas para almacenar los archivos de la caché, o seleccionar otro disco duro en su lugar.

Error -10205, -10104, 10001, 10002, 10003, 10005

Cuando utilizas iMyFone D-Back para escanear tu dispositivo, habrá algunos archivos de caché que podrán ser almacenados donde elijas.

Si encuentras los códigos de error anteriores, significa que la ubicación que has elegido para restaurar los archivos de caché es inválida y por lo tanto, debes elegir otra.

Por favor, asegúrate de que la carpeta donde se ubica el cache esté escrita en inglés y de que aún exista.

A continuación, te explicaremos cómo chequear la ubicación:

En el caso de Mac, haz clic en iMyFone D-Back => Preferencias. Allí podrás ver las opciones para elegir donde almacenar los archivos de caché y los datos recuperados.

En el caso de Windows, haz clic en el ícono de configuración en la esquina superior derecha, en donde podrás ver las opciones.

Otros códigos de 5 dígitos

Antes de seguir las siguientes instrucciones, por favor asegúrate de que no haya ningún problema con tu cable o puerto USB y de que hayas intentado reiniciar el programa para volver a intentarlo.

A continuación, las instrucciones:

Paso 1. Asegúrate de haber instalado la última versión de iTunes y del iMyFone D-Back.

Paso 2. Asegúrate de que la conexión entre tu dispositivo y el ordenador sea estable.

Paso 3. Utiliza iTunes para hacer una copia de seguridad de tu dispositivo. Por favor, ten en cuenta que tu copia de seguridad de iTunes previa puede ser reemplazada por la nueva, así que mueve tus viejos archivos de copias de seguridad de iTunes a otras carpetas si no quieres perder nada.

La ubicación de los archivos de la copia de seguridad de iTunes en una computadora Windows es:

C:/Users/User name/AppData/Roaming/Apple Computer/MobileSync/Backup/{una carpeta cuyo nombre esté en letras y números}

La ubicación de los archivos de copia de seguridad de iTunes en Mac es:

/Users/User name/Library/Application Support/MobileSync/Backup/{un archivo nombrado con letras y números}

Paso 4. Una vez que hayas realizado una copia de seguridad en iTunes con éxito, cierra iTunes y abre iMyFone D-Back. Ahora puedes elegir la tercera opción "Recuperar de la copia de seguridad de iTunes" del panel izquierdo y seleccionar la nueva copia de seguridad de iTunes que acabas de hacer para escanearla. Después del escaneo, podrás ver los datos eliminados o perdidos de tu dispositivo.

Nota: Este método ha demostrado ser eficiente para recuperar los datos borrados o perdidos en tu dispositivo ya que iTunes crea también una copia de seguridad de los datos eliminados o perdidos. El resultado es el mismo que el escaneo directo de tu dispositivo.