Pregunta
¿Hay alguna forma de activar un iPhones que diga "No se pudo activar tu iPhone porque [la información de activación no se pudo obtener del dispositivo]"?

-- Publicado por u/vantt1 en Reddit

Esta situación provoca que imposible activar el iPhone, haber ocurrido al intentar configurar el nuevo dispositivo que acaba de comprar, después de terminar de restaurar e intentar restablecer el dispositivo, o después de actualizar a una nueva versión de iOS, como iOS 15. En esta guía, compartiré con usted lo que realmente significa y cómo solucionar el error "No se puede activar el iPhone".

el iPhone no puede activarse porque no se ha podido obtener la información de activación

¿Qué significa cuando no se pudo activar mi iPhone?

El bloqueo de activación de iPhone está diseñado para mantener segura la información del dispositivo iOS en caso de pérdida o robo. Cuando tu iPhone se enfrenta a un error de activación y dice "El iPhone no se pudo activar porque la información de activación no se pudo obtener del dispositivo", significa que la información de activación no se envió o no se recibió correctamente. Este error de activación de iPhone puede ocurrir debido a las siguientes razones:

  • Tiene una red débil, por lo que la información de su dispositivo no se puede enviar correctamente.
  • El servicio clasificado de Apple no se está ejecutando.
  • El operador de su tarjeta SIM no es compatible.
  • Es posible que el bloqueo de activación esté habilitado en Find My iPhone.
  • La versión iOS de tu iPhone ahora no es compatible con servidor de Apple.
  • El firmware de iOS no se instaló correctamente en tu iPhone.

¿Aún necesitas ayuda? Utiliza la siguiente sección.

Este tipo de problema, aunque no es común, puede causar muchos inconvenientes. Por lo tanto, aquí nos centramos en las soluciones que podrían ayudarte a deshacerte del error “No se pudo activar el iPhone porque no se pudo obtener la información de activación del dispositivo”.

Si no estás seguro de cuál elegir, te sugerimos que leas primero la breve introducción de cada método.

Soluciones Tasa de éxito Tiempo requerido Dificultad Pérdida de datos Qué podrá reparar
Reparar sin pérdida de datos 100% Corto Fácil No Prolemas de sistema/software
Usa tarjeta SIM antigua 30% Corto Fácil No Solo problemas de tarjeta SIM
Forzar reinicio de iPhone 30% Corto Fácil No Pocos problemas de software
Comprobar conexión de internet 30% Corto Fácil No Solo problemas de internet
Comprobar estado de sistema 10% Corto Fácil No Solo problemas del servicio de Apple
Restaurar via Modo DFU 70% Largo Complicado Si Algunos problemas de software
Soporte técnico de Apple 100% Largo Complicado Depende Problemas de Hardware/software

¡Comencemos!

1. Corregir el error sin pérdida de datos (recomendado)

Cuando te encuentra un error de este tipo, existe una posibilidad sustancial de que el firmware de iOS no se haya instalado correctamente en tu iPhone. La mejor manera de corregir el error "No se pudo activar el iPhone porque no se pudo obtener la información de activación del dispositivo" es utilizando la herramienta de arreglar iPhone iMyFone Fixppo.

iMyFone Fixppo está diseñada para solucionar cualquier problema de iOS que impida que tu iPhone funcione normalmente. Puedes reparar el error de activación de tu iPhone/iPad/iPod touch sin pérdida de datos con una tasa de éxito del 100% para la reparación.

  • Puedes reparar el iPhone que no se pudo activar con un clic y otros problemas de iOS, incluido el iPhone atascado en la pantalla blanco y negro, el parpadeo de la pantalla del iPhone y otros problemas se pueden solucionar fácilmente.
  • Es compatible con iOS 15/14/13 y todas las demás versiones anteriores de iOS.
  • Fixppo puede hacer más de lo que iTunes puede hacer, como hacer entrar o salir a tu iPhone del modo de recuperación con un clic, hacer downgrade de iOS o evitar el error de iTunes porque aplica su tecnología desarrollada de forma independiente.
  • Si iTunes no funciona correctamente para instalar el firmware de iOS, esta herramienta es la mejor alternativa a la que puedes recurrir.
  • Está desarrollado por la compañía iMyFone que ha sido recomendada por Macworld, Payetteforward, Makeuseof y otros más.

Fixppo está recomendado por Macworld

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A continuación, se explica cómo utilizar el programa para solucionar el problema de activación del iPhone.

1. Instala e inicia iMyFone Fixppo y luego conecta tu iPhone con un cable USB. Desde la pantalla de iMyFone, toca 'Modo estándar'.

Modo estandar de iMyFone Fixppo para solucionar la activación del iPhone

2. Si tu dispositivo puede ser detectado, procederá al siguiente paso. De lo contrario, sigue las instrucciones en pantalla para poner tu iPhone en modo DFU o modo de recuperación.

Entrar al modo DFU bajo Modo estándar de Fixppo

3. Ahora necesitas descargar el firmware para tu iPhone después de que iMyFone lo detecte automáticamente. Puedes elegir la versión que desees entre las opciones ofrecidas. Luego haz clic en el botón Descargar. Fixppo necesita el firmware para localizar el problema de tu iOS y solucionarlo.

descargar firmware

4. Una vez que se haya descargado y verificado el firmware, toca 'Iniciar' e inicia el proceso de reparación. Tu iPhone debería volver a la normalidad a partir de entonces y podrás activar tu iPhone sin problemas.

la reparación del iOS está completo

Tal vez te estés preguntando cuánto tiempo se tarda la reparación del iPhone, este proceso puede tardar entre 2 y 3 minutos.

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2. 4 consejos comunes que puedes intentar

A continuación, se muestran algunos consejos útiles que puedes intentar para resolver tu problema de activación en iPhone.

Consejo 1: Usa una tarjeta SIM vieja para activar el iPhone

Asegúrate de que tu iPhone tenga una tarjeta SIM antes de intentar activarla, y si esa tarjeta SIM no funciona para ti, intente cambiarla por una tarjeta SIM vieja que funcione con tu iPhone.

Asegúrate de que la tarjeta SIM esté insertada correctamente en la bandeja de la tarjeta SIM para que el dispositivo la detecte. Llama tu operador para que te ayude, si ambas tarjetas SIM no responden.

cambiar tarjeta SIM

Consejo 2: Forzar reinicio del iPhone

Para resolver el error de que "el iPhone no se pudo activar porque la información de activación no se pudo obtener del dispositivo", puedes intentar forzar el reinicio del iPhone siguiendo las instrucciones a continuación en la imagen.

forzar reiniciar del iPhone 6/7/8/x/11/12

También puedes encontrar las formas oficiales de reiniciar tu iPhone (incluido el iPhone 12/11/X/8/7/6/5/SE, etc.)

Consejo 3: Comprueba la conexión a Internet

Compruebe la conexión a Internet. Se recomienda activar tu iPhone mediante Wi-Fi. Por lo tanto, asegúrate de tener una conexión a Internet activa y de que los servidores de Apple no estén bloqueados en tu dispositivo. Incluso puedes activar tu iPhone usando un Wi-Fi diferente y ver si funciona.

Sin embargo, si anteriormente usabas Wi-Fi y no funciona incluso si cambias a una conexión diferente, prueba con datos móviles esta vez. No olvides que el problema de la conexión a Internet puede ocurrir tanto en la red Wi-Fi como en los datos móviles.

Comprobar la conexión a Internet

Consejo 4: Verifica el estado del sistema Apple

Si no pudo activar el iPhone, incluso después de probar los métodos anteriores, es posible que el problema no sea de su lado, podría ser el problema de Apple.

Para confirmarlo, ve a la página Estado del sistema de Apple y comprueba si la luz "Activación del dispositivo iOS" está en verde. Si está en amarillo o rojo, significa que el servicio de activación no está disponible en este momento. Espera a que la luz se ponga verde y vuelve a intentarlo.

comprobar el estado del sistema iOS

3. Restaura tu iPhone con iTunes usando el modo DFU (Perder datos)

Para solucionar este error de activación de iPhone, también puedes optar por restaurar tu iPhone usando el modo DFU con iTunes. Ten en cuenta que tus datos se borrarán por completo. Estos son los pasos:

  • Paso 1: Inicia iTunes o Finder si estás utilizando macOS Catalina o superior.
  • Paso 2: Conecta tu iPhone al ordenador.
  • Paso 3: Sigue las instrucciones para poner tu iPhone en modo DFU.
  • Paso 4: Cuando tu iPhone ingrese al modo DFU, tu iPhone permanecerá en una pantalla negra.
  • Paso 5: Tu iPhone detectará el comando automáticamente y verás una ventana emergente. Selecciona "Restaurar".
  • Paso 6: Confirma nuevamente para continuar con la restauración.

restaurar iPhone con iTunes


Nota

Puedes restaurar la copia de seguridad de tu iPhone utilizando la última copia de seguridad que tengas, una vez que el iPhone se restaure en DFU.

4. Solicitar soporte técnico de Apple para verificar el hardware

En caso de que siga apareciendo el mensaje de error "el iPhone no se pudo activar porque no se pudo obtener la información de activación del dispositivo", diríjase directamente a la Apple Store más cercana.

El problema puede deberse a algún problema de hardware, que el personal de la tienda de Apple puede ayudarte a resolver o podrían reemplazar su iPhone si es necesario.

Solicitar soporte técnico de Apple para verificar el hardware


Preguntas frecuentes acerca de la activación del iPhone

Aquí hay algunas preguntas que también hacen las personas sobre la activación de iPhone, es posible que puedas encontrar la solución a tu problema aquí.

1 ¿Puedo omitir el bloqueo de activación de Apple?

SÍ, puedes omitir el bloqueo de activación de Apple. Como mencioné al principio, un bloqueo de activación está diseñado para proteger la información del usuario del dispositivo. Se activará automáticamente cuando Find My iPhone esté habilitado en el dispositivo para que cuando pierdas tu dispositivo, puedas controlarlo de forma remota y borrar los datos con el ID de Apple y la contraseña.

Si este es tu dispositivo y has olvidado el código de acceso, Apple puede encontrarlo por ti. Si se trata de un dispositivo que compraste a otros y puedes comunicarte con el vendedor, pídele que te dé el código de acceso o pídele que apague el bloqueo de activación.

2 ¿Cómo saber cuándo se activa el iPhone?

Vaya a este enlace e ingresa su número imei que puedes encontrar yendo a "Configuración", "General", "Acerca de".

Después de ingresar tu número imei en el sitio web, haz clic en "No soy un robot", completa el CAPTCHA y selecciona "Verificar". Desplázate hacia abajo y ve la "Antigüedad estimada del teléfono". Esa sería la fecha de activación real.

Espero que las soluciones arribas podrán solucionar tu problema. Si te gusta nuestra página, por favor comparte a tus amigos para ayudar a más personas a slolucionar sus problemas con dispositivos iOS.