Pregunta:
Mi iPhone está atascado con una imagen de cargando y el logo de iTunes. En la parte superior de la pantalla, dice support.apple.com/iPhone/restore, ¿alguien puede ayudarme?

-- marca mullins desde IFIXIT

pantalla support.apple.com/iphone/restore

¿Cómo salir de support.apple.com/iPhone/restore? Bueno, en ese caso, se ha topado con el lugar correcto. ¡Estamos a punto de ampliar la amplitud y profundidad de este problema 'support.apple.com/iPhone/restore' en este artículo junto con todas las posibles soluciones para solucionarlo! Vamos a explorar.

Parte 1. ¿Qué significa support.apple.com/iPhone/restore?

Este error es diferente que la pantalla negra de iPhone, la pantalla support.apple.com/iPhone/restore también se denomina la pantalla de recuperación, aparece cuando intentas restaurar tu iPhone usando iTunes/Mac y colocas manualmente tu dispositivo en esa pantalla (que se llama Modo de recuperación), o debido a fallas en el iPhone (en la mayoría de los casos después de una actualización de iOS o cuando tu móvil tiene jailbreak) y aparece de repente.

Qué significa support.apple.com/iPhone/restoren

Parte 2. ¿Por qué mi iPhone muestra "support.apple.com/iPhone/restore"?

Si su iPhone muestra una pantalla negra que dice support.apple.com/iPhone/restore (sitio web de dirección de soporte) y se conecta a iTunes, identificado por el logotipo de iTunes (ordenador) y el cable USB, el dispositivo entrará en la infame Modo de Restauración de Pantalla del iPhone, o el modo de recuperación del iPhone. Puede haber varias razones por las que ocurriría esto. Puede estar relacionado con el hardware o el software (firmware de iOS). Aquí hay una lista completa de las razones que podrían haber desencadenado este problema.

Causas relacionadas con el software:

  • La primera y más importante posibilidad es que la actualización más reciente del firmware o la degradación de su firmware no funcionó bien, por lo que, finalmente, se quedó atascado con la pantalla support.apple.com/iPhone/restore.
  • O tal vez, mientras restauraba una copia de seguridad anterior en su iPhone, el proceso puede haber terminado con errores. En consecuencia, su iPhone se congeló en la pantalla support.apple.com/iPhone/restore.
  • Otra posibilidad es que al hacer jailbreak a tu iPhone o al restaurar tu iPhone, las cosas no salieron según lo planeado.
  • Errores desconocidos causados por un funcionamiento incorrecto en tu iPhone.

problema de actualizacion de iPhone

Causas relacionadas con el hardware:

  • Por otro lado, también recibes este mensaje support.apple.com/iPhone/restore como consecuencia de algunos defectos de hardware. Por ejemplo, dejaste caer tu iPhone con bastante fuerza y algo en su placa base se dañó; tu dispositivo puede haber estado expuesto a daños por agua que hicieron que tu iPhone se atascara en support.apple.com/iPhone/restore.

problemas de hardware de iPhone

Part 3. ¿Qué hago cuando mi iPhone dice 'support.apple.com/iPhone/restore'?

Hemos recopilado algunas soluciones probadas para solucionar este molesto problema. Pero antes de eso, veamos rápidamente las diferencias entre estas opciones en la siguiente tabla.

Soluciones Dificultad Tiempo requerido Pérdida de datos Tasa de éxito
Herramienta gratuita Fácil Rápido No 100%, funciona para todo tipo de problemas iOS
Soporte de Apple Complicado Perder tiempo Depende 100% funciona para la mayoría de problemas de software/hardware
Modeo de DFU Complicado Perder tiempo Eliminar todos datos 80%, funciona para algunos problemas
Reinstalar iOS Poco complicado Perder tiempo No 70%, funciona para algunos problemas
Actualización de iTunes Poco complicado Largo No 50%, funciona para algunos problemas
Forzar reinicio Fácil Rápido Perder tiempo 30%, funciona para pocos problemas

¡Empecemos ahora!

Opción 1. Herramienta gratuita para arreglar el error 'support.apple.com/iPhone/restore' sin pérdida de datos

Como se mencionó anteriormente, el error 'support.apple.com/iPhone/restore', también conocido como iPhone atascado en modo de recuperación, generalmente es causado por problemas de software. Por lo tanto, nos gustaría recomendar una herramienta gratuita iMyFone Fixppo que tiene características especiales diseñadas para este error.

  • Puede salir de la pantalla 'support.apple.com/iPhone/restore' con un solo clic y totalmente gratis.
  • Se considera la herramienta más confiable y confiable del mercado porque puede resolver todos los problemas relacionados con iOS con una tasa de éxito del 100%.
  • Es compatible con la mayoría de los modelos de iPhone, como: iPhone 12/11 / X / XR / 8/7/6 / 6S / 5 / 5s, etc.
  • Con esta herramienta, no necesita preocuparse por sus datos, ya que iMyFone Fixppo se ocupa principalmente de las preocupaciones de las personas y soluciona los problemas de iOS sin perder ningún dato.

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Se ofrecen 2 métodos para deshacerse de la pantalla support.apple.com/iPhone/restore en el iPhone dependiendo de la gravedad del problema que tenga.

A. Saca tu iPhone directamente de la pantalla 'support.apple.com/iPhone/restore' (GRATIS)

Con esta función, puedes entrar/salir del modo de recuperación con un clic, y resolverá la mayoría de los problemas relacionados con el modo de recuperación.

Paso 1 – Comienza por descargar tu copia de iMyFone Fixppo de su sitio web oficial y luego instálala. Inicia la herramienta después y selecciona la pestaña Entrar/Salir del modo de recuperación.

elige entrar/salir el modo de recuperación en la interfaz

Paso 2 – Ahora, conecta tu iPhone con tu PC y luego presiona 'Siguiente'. La próxima pantalla mostrará el botón 'Salir del modo de recuperación' justo debajo de tu dispositivo, ya que ya está en 'Modo de recuperación'. Clic en el botón.

clic en salir del modo de recuperación

Paso 3 – En solo un par de segundos, notarás que ha omitido con éxito la pantalla support.apple.com/iPhone/restore.

salir del modo de recuperación

B. Utiliza el 'Modo estándar' para corregir el error 'support.apple.com/iPhone/restore'

¿Qué pasa si el problema es más grave y la función 'Entrar/Salir del modo de recuperación' no se puede habilitar? Bueno, también puedes usar el modo estándar para solucionar el problema, sin perder ningún dato.

El modo estándar es la característica principal de este programa y funciona para todos los problemas de iOS. La tecnología exclusiva que aplica para hacerlo sobresaliente y eficiente. Esto es lo que debes hacer.

Paso 1: Inicia iMyFone Fixppo y presiona la opción 'Modo estándar'. Conecta tu iPhone a tu PC y toca el botón 'Siguiente'.

elige el modo avanzado

Paso 2: El programa detectará la información del modelo del dispositivo y ofrece todo el firmware iOS disponible para su iPhone, para que puedas elegir la versión que desees. Haz clic en 'Descargar' aquí y continúa.

descargar el firmware bajo el modo avanzado

Paso 3: Una vez que se complete la descarga, presiona el botón 'Inicio' y espera hasta que se complete el proceso de reparación. ¡Voila! Has quitado el problema support.apple.com/iPhone/restore y tu dispositivo ha vuelto a la normalidad sin siquiera perder ninguno de tus datos.

el arreglo de tu dispositivo está completo

¡Asombroso! ¿Cierto? Si tu iPhone está atascado en la pantalla 'support.apple.com/iPhone/restore', descarga esta versión de prueba gratuita de iMyFone Fixppo ahora y sigue la instrucción anterior para arreglarlo sin ningún problema. Además, con Fixppo puede reparar iPhone atascado en la manzana, atascado en el bucle de arranque y 28 tipos de problemas más.

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Opción 2. Soporte técnico de Apple

Las piezas de hardware del iPhone pueden ser propensas a fallar, especialmente la placa base. Si apenas está dañado o pierde la conexión con el dispositivo, tu móvil debería estar bloqueado y atascado en una pantalla support.apple.com/iPhone/restore. Te sugerimos que reserves una cita con Genius Bar en la Apple Store más cercana para que verifiquen el error de hardware y lo repare o reemplace.

contactar al soporte de Apple para resolver el problema

Opción 3. Restaurar iPhone usando el modo DFU (Perder tados)

Si elige esta opción para omitir la pantalla support.apple.com/iPhone/restore, ten en cuenta que perderá todos tus datos

Paso 1 – Conecta tu iPhone a tu PC e inicia iTunes en él. Sigue las instrucciones a continuación para poner tu dispositivo en modo DFU.

iPhone 6 y versiones inferiores:
Comienza presionando los botones 'Encendido' y 'Inicio' al mismo tiempo y luego, después de 8 segundos, suelta solo el botón 'Encendido'. Mientras mantienes presionado el botón 'Inicio', te notificará que iTunes ha detectado tu dispositivo en modo de recuperación. Ahora suelta también el otro botón.

iPhone 7/7 Plus:
Los pasos son similares a los anteriores. Solo necesitas presionar el botón 'Bajar volumen' en lugar del botón 'Inicio'.

iPhone 8 /X/11/12:
Toca rápidamente 'Subir volumen' y luego 'Bajar volumen'. Mantén presionado el botón 'Encendido' después. Mantenlo unos segundos y la pantalla de tu dispositivo se pondrá negra. Mantén presionado el botón 'Encendido' y luego comienza a presionar la tecla 'Bajar volumen'. Deja la tecla 'Encendido' ahora y continúa presionando el otro botón hasta que iTunes te notifique la detección del dispositivo.

Paso 2: En iTunes, presiona la opción 'Restaurar' disponible en la ventana del mensaje y confirmar.

restaurar iPhone usando iTunes

Opción 4. Reinstalar IOS

Antes de comenzar a reinstalar tu iOS, asegúrate de que tu Mac esté actualizada. Si estás en un ordenador con Windows, asegúrate de haber instalado la última versión de iTunes. Y luego sigue las instrucciones a continuación:

Paso 1: Conecta tu iPhone al ordenador mediante un cable USB.

Paso 2: Cuando esté conectado, deberías ver un mensaje "Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure".

Paso 3: Haz clic en Actualizar (no Restaurar) para instalar iOS en el dispositivo sin pérdida de datos.

Opción 5. Actualizar iTunes

En algunos casos, el problema del iPhone atascado en la pantalla support.apple.com/iPhone/restore ocurre debido al uso de una versión anterior de iTunes o la versión anterior de macOS de tu Mac mientras realiza las tareas de actualización o restauración. Actualiza tu iTunes/Mac, para que tu iPhone no termine atascado en la pantalla support.apple.com/iPhone/restore, las instrucciones son las siguientes:

Mac con macOS Catalina o posterior:

Paso 1: En el menú Apple, elige Preferencias del sistema> Actualización de software para buscar la última actualización de macOS.

Paso 2: Si hay una actualización disponible, haz clic en "Actualizar ahora" para instalar.

Mac con macOS Mojave o anterior:

Paso 1: Iniciar App Store.

Paso 2: Comprueba si hay alguna actualización para iTunes.

Paso 3: Haz clic en Actualizar si hay una nueva versión de iTunes.

actualizar iTunes en Mac

Windows:

Paso 1: Inicie iTunes> presiona 'Ayuda'> selecciona 'Buscar actualizaciones' en el menú desplegable.

Paso 2: Luego sigue las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso de actualización.

actualizar iTunes en Windows

Opción 6. Forzar reinicio del iPhone

El reinicio forzado probado y comprobado (también conocido como restablecimiento completo) puede ser una solución rápida para un iPhone que está congelado con una pantalla negra que dice support.apple.com/iPhone/restore. Forzar el reinicio del iPhone es tan fácil como apagar el dispositivo y volver a encenderlo, y durante el proceso, elimina el software que funciona mal y luego hace que el sistema funcione desde cero. Esto no eliminará los archivos del dispositivo.

iPhone 6 o modelos anteriores:

  • Los usuarios que usan estos modelos deben mantener presionadas las teclas 'Encendido' y 'Inicio' por completo. Cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla, suelta los botones.

iPhone 7/7 Plus:

  • Estos usuarios deben presionar los botones 'Encendido' y 'Bajar volumen' simultáneamente. Después de unos 8-10 segundos, verás el logotipo de Apple en tu pantalla. Luego suelta los dos botones.

iPhone 8 o posterior:

  • Para estos modelos, debes presionar brevemente el botón 'Subir volumen'. Luego presiona el botón 'Bajar volumen' y suéltalo. Más tarde, continúa presionando prolongadamente el botón 'Encendido' hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

forzar reinicio iPhone

Part 4. Preguntas frecuentes sobre el error 'support.apple.com/iPhone/restore'

Siguiente son algunas preguntas comunes que se preocupa por muchos usuarios que muestra 'support.apple.com/iPhone/restore' en su iPhone.

01 ¿El iPhone perderá los datos si se atasca en la pantalla 'support.apple.com/iPhone/restore'?

Depende de la solución por la que optes. Algunos lo ayudarán a solucionarlo sin perder ningún dato de tu iPhone, mientras que algunos pueden requerir borrar todo para solucionarlo.
Si se trata de problemas relacionados con el software, generalmente se puede solucionar sin pérdida de datos. Si se trata de problemas de hardware, entonces es difícil preservar tus datos después de que se reemplacen los componentes de tu iPhone.

02 ¿Puedo arreglar support.apple.com/iPhone/restore sin un ordenador?

Sí, puedes probar la Opción 2 (Obtener ayuda en Apple Store) y la Opción 6 (Forzar el reinicio) para reparar el iPhone atascado en support.apple.com/iPhone/restore sin ordenador, pero es posible que estas 2 formas puedan llevarte mucho tiempo y no puedo garantizar si funcionará para ti o no.

03 ¿Cuánto tiempo lleva el modo de recuperación?

Depende de qué tan rápido sea tu Internet para descargar la nueva versión de iOS, tu móvil solo permanecerá en modo de recuperación durante unos 15 minutos, luego se detendrá y volverá al modo normal si lo forzaste a pasar al modo de recuperación.

Conclusión

Con suerte, una de estas técnicas de solución de problemas es llevarte de nuevo al camino hacia un iPhone funcional. ¡Se solucionó el error del modo de recuperación support.apple.com/iPhone/restore! Y si hay algún problema con el sistema, iMyFone Fixppo es muy recomendable porque es compatible con la mayoría de los dispositivos iOS y muchos sitios de tecnología han confiado en él. Si hay algún problema con el hardware, te sugerimos que vayas al centro de soporte de Apple para que revisen tu dispositivo.

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