Pregunta:
En la parte superior de la pantalla de mi iPhone X, muestra una pantalla support apple com iphone restore con el logo de iTunes y un cable USB. ¿alguien puede ayudarme?

-- marca mullins desde IFIXIT

pantalla support.apple.com/iphone/restore

El mensaje support.apple.com/iphone/restore en español también se denomina la pantalla de recuperación, significa que tu iPhone ha entrado al modo de recuperación. Es diferente que la pantalla negra de iPhone.

No importa por qué has entrado a este modo, si no sabe cómo salir, se ha topado con el lugar correcto. ¡Estamos a punto de ampliar la amplitud y profundidad de este problema en este artículo junto con todas las posibles soluciones para solucionarlo! Vamos a explorar.

¿Por qué mi iPhone muestra support apple com iphone restore?

Si te muestra el mensaje support.apple.com/iPhone/Restore iPhone 12, 12 Pro (Max), 12 mini, 11, 11 Pro (Max), Xs, Xr, X, 8, 7, 6s, el dispositivo entrará en el Modo de Restauración, o el modo de recuperación. Puede haber varias razones por las que ocurriría esto. Puede estar relacionado con el hardware o el software (firmware de iOS). Aquí hay una lista completa de las razones que podrían haber desencadenado este problema.

Causas relacionadas con el software:

  • La primera y más importante posibilidad es que la actualización más reciente del firmware o la degradación de su firmware no funcionó bien, por lo que, finalmente, se quedó atascado en el modo de recuperación.
  • O tal vez, mientras restauraba una copia de seguridad anterior en su iPhone, el proceso puede haber terminado con errores. En consecuencia, su iPhone se congeló en esa pantalla.
  • Otra posibilidad es que al hacer jailbreak a tu iPhone o al restaurar tu iPhone, las cosas no salieron según lo planeado.
  • Errores desconocidos causados por un funcionamiento incorrecto en tu iPhone.

problema de actualizacion de iPhone

Causas relacionadas con el hardware:

  • Por otro lado, también recibes este mensaje como consecuencia de algunos defectos de hardware. Por ejemplo, dejaste caer tu iPhone con bastante fuerza y algo en su placa base se dañó; tu dispositivo puede haber estado expuesto a daños por agua.

problemas de hardware de iPhone

Soluciones al error support.apple.com/iPhone/restore

He recopilado algunas soluciones probadas para solucionar este molesto problema. Pero antes de eso, veamos rápidamente las diferencias entre estas soluciones en la siguiente tabla.

Soluciones Dificultad Tiempo requerido Pérdida de datos Tasa de éxito
Herramienta gratuita popular Fácil Rápido No 100%, funciona para todo tipo de problemas iOS
Soporte de Apple Complicado Perder tiempo Depende 100% funciona para la mayoría de problemas de software/hardware
Modeo DFU Complicado Perder tiempo Eliminar todos datos 80%, funciona para algunos problemas
Actualización de iTunes Poco complicado Largo No 70%, funciona para algunos problemas
Forzar reinicio Fácil Rápido Perder tiempo 50%, funciona para pocos problemas

¡Empecemos ahora!

Solución 1. Herramienta gratuita para salir del modo de recuperación

Generalmente este error es causado por problemas de software. Por lo tanto, nos gustaría recomendarle usar una herramienta para salir del modo recuperación iMyFone Fixppo que tiene características exclusivas para solucionar este error.

  • Puede salir de support apple com iphone restore con un solo clic y totalmente gratis.
  • Puede resolver todos los problemas relacionados con iOS con una tasa de éxito del 100%.
  • Es compatible con todos modelos de iPhone, como: iPhone 12 / 11 / X / XR / 8 / 7 / 6 / 6S / 5 / 5s, incluido el último iOS 15.

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Se ofrecen 2 métodos dependiendo de la gravedad del problema que tenga.

A. Salir directamente de support.apple.com/iPhone/restore con 1 clic (GRATIS)

Con esta función, puedes entrar/salir del modo de recuperación con un clic, y resolverá la mayoría de los problemas relacionados con el modo de recuperación.

Paso 1: Comienza por descargar tu copia de iMyFone Fixppo de su sitio web oficial y luego instálala. Inicia la herramienta después y selecciona la pestaña Entrar/Salir del modo de recuperación.

elige entrar/salir el modo de recuperación en la interfaz

Paso 2: Ahora, conecta tu iPhone con tu PC y luego presiona 'Siguiente'. La próxima pantalla mostrará el botón 'Salir del modo de recuperación' justo debajo de tu dispositivo, ya que ya está en 'Modo de recuperación'. Clic en el botón.

clic en salir del modo de recuperación

Paso 3: En solo un par de segundos, puede sacar tu iPhone del modo de recuperación fácilmente.

salir del modo de recuperación

B. Utiliza el Modo estándar para arreglar el software de iPhone sin perder datos

¿Qué pasa si el problema es más grave y la función 'Entrar/Salir del modo de recuperación' no se funciona? Bueno, puedes intantar usar el Modo estándar, sin perder ningún dato.

El modo estándar es la característica principal de este programa y funciona para todos los problemas de iOS. La tecnología exclusiva que aplica para hacerlo sobresaliente y eficiente. Esto es lo que debes hacer.

Paso 1: Inicia iMyFone Fixppo y presiona la opción 'Modo estándar'. Conecta tu iPhone a tu PC y toca el botón 'Siguiente'.

elige el modo avanzado

Paso 2: El programa detectará la información del modelo del dispositivo y ofrece todo el firmware iOS disponible para su iPhone, para que puedas elegir la versión que desees. Haz clic en 'Descargar' aquí y continúa.

descargar el firmware bajo el modo avanzado

Paso 3: Una vez que se complete la descarga, presiona el botón 'Comenzar' y espera hasta que se complete el proceso de reparación. Tu dispositivo vuelve a la normalidad sin perder ningun datos.

el arreglo de tu dispositivo está completo

¡Asombroso! ¿Cierto? Además, con iMyFone Fixppo puede reparar iPhone atascado en el acceso guiado, atascado en conectar al iTunes y 28 tipos de problemas más.

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Video tutorial sobre cómo salir de support.apple.com/iphone/restore

Solución 2. Soporte técnico de Apple

Las piezas de hardware del iPhone pueden ser propensas a fallar, especialmente la placa base. Si apenas está dañado o pierde la conexión con el dispositivo. Te sugerimos que reserves una cita con Genius Bar en la Apple Store más cercana para que verifiquen el error de hardware y lo repare o reemplace.

contactar al soporte de Apple para resolver el problema

Solución 3. Restaurar iPhone usando el modo DFU (Perder tados)

Si elige esta opción para omitir la pantalla support.apple.com/iPhone/restore, ten en cuenta que perderá todos tus datos

Paso 1: Conecta tu iPhone a tu PC e inicia iTunes en él. Sigue las instrucciones a continuación para poner tu dispositivo en modo DFU.

iPhone 6 y versiones inferiores:
Comienza presionando los botones 'Encendido' y 'Inicio' al mismo tiempo y luego, después de 8 segundos, suelta solo el botón 'Encendido'. Mientras mantienes presionado el botón 'Inicio', te notificará que iTunes ha detectado tu dispositivo en modo de recuperación. Ahora suelta también el otro botón.

iPhone 7/7 Plus:
Los pasos son similares a los anteriores. Solo necesitas presionar el botón 'Bajar volumen' en lugar del botón 'Inicio'.

iPhone 8 /X/11/12:
Toca rápidamente 'Subir volumen' y luego 'Bajar volumen'. Mantén presionado el botón 'Encendido' después. Mantenlo unos segundos y la pantalla de tu dispositivo se pondrá negra. Mantén presionado el botón 'Encendido' y luego comienza a presionar la tecla 'Bajar volumen'. Deja la tecla 'Encendido' ahora y continúa presionando el otro botón hasta que iTunes te notifique la detección del dispositivo.

Paso 2: En iTunes, presiona la opción 'Restaurar' disponible en la ventana del mensaje y confirmar.

restaurar iPhone usando iTunes

Solución 4. Actualizar iTunes

En algunos casos, el error ocurre debido al uso de una versión anterior de iTunes o la versión anterior de macOS de tu Mac mientras realiza las tareas de actualización o restauración. Actualiza tu iTunes/Mac, para que tu iPhone salir de la pantalla support.apple.com/iPhone/restore, las instrucciones son las siguientes:

Actualizar software de macOS:

Paso 1: En el menú Apple, elige Preferencias del sistema > Actualización de software para buscar la última actualización de macOS.

Paso 2: Si hay una actualización disponible, haz clic en Actualizar ahora para instalar.

Actualizar software de macOS

Actualizar iTunes en Windows:

Paso 1: Inicie iTunes > presiona Ayuda > selecciona Buscar actualizaciones en el menú desplegable.

Paso 2: Luego sigue las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso de actualización.

actualizar iTunes en Windows

Solución 5. Forzar reinicio del iPhone

El reinicio forzado probado y comprobado (también conocido como restablecimiento completo) puede ser una solución rápida para un iPhone que está congelado con una pantalla negra que dice support.apple.com/iPhone/restore. Forzar el reinicio del iPhone es tan fácil como apagar el dispositivo y volver a encenderlo, y durante el proceso, elimina el software que funciona mal y luego hace que el sistema funcione desde cero. Esto no eliminará los archivos del dispositivo.

iPhone 6 o modelos anteriores:

  • Los usuarios que usan estos modelos deben mantener presionadas las teclas 'Encendido' y 'Inicio' por completo. Cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla, suelta los botones.

iPhone 7/7 Plus:

  • Estos usuarios deben presionar los botones 'Encendido' y 'Bajar volumen' simultáneamente. Después de unos 8-10 segundos, verás el logotipo de Apple en tu pantalla. Luego suelta los dos botones.

iPhone 8 o posterior:

  • Para estos modelos, debes presionar brevemente el botón 'Subir volumen'. Luego presiona el botón 'Bajar volumen' y suéltalo. Más tarde, continúa presionando prolongadamente el botón 'Encendido' hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

forzar reinicio iPhone

Parte 4. Preguntas frecuentes sobre el error support.apple.com/iPhone/restore

Siguiente son algunas preguntas comunes que se preocupa por muchos usuarios, a ver si puede encontrar las respuestas tuyas.

01 ¿El iPhone perderá los datos si se queda en la pantalla support.apple.com/iPhone/restore?

Depende de la solución por la que optes. Algunos lo ayudarán a solucionarlo sin perder ningún dato de tu iPhone, mientras que algunos pueden requerir borrar todo para solucionarlo.

Si se trata de problemas relacionados con el software, generalmente se puede solucionar sin pérdida de datos. Si se trata de problemas de hardware, entonces es difícil preservar tus datos después de que se reemplacen los componentes de tu iPhone.

02 ¿Puedo arreglar support.apple.com/iPhone/restore sin ordenador?

Sí, puedes probar la Solución 2 (Obtener ayuda en Apple Store) y la Solución 6 (Forzar el reinicio) para repararlo sin ordenador, pero es posible que estas 2 formas puedan llevarte mucho tiempo y no puedo garantizar si funcionará para ti o no.

03 ¿Cuánto tiempo llevará en el modo de recuperación?

Depende de qué tan rápido sea tu Internet para descargar la nueva versión de iOS, tu móvil solo permanecerá en modo de recuperación durante unos 15 minutos, luego se detendrá y volverá al modo normal si lo forzaste a pasar al modo de recuperación.

Conclusión

¡Se solucionó el error del modo de recuperación support.apple.com/iPhone/restore! Como puedes ver, la herramienta de reparación iOS iMyFone Fixppo es la mejor solución para tí, porque es compatible con la mayoría de los dispositivos iOS y muchos sitios de tecnología han confiado en él. Si hay algún problema con el hardware, te sugerimos que vayas al centro de soporte de Apple para que revisen tu dispositivo.

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