En este artículo hablaremos de una cuestión que resulta central para la mayoría de los usuarios de teléfonos móviles. Porque aunque sea cierto que el paso del tiempo es inexorable y que en algún momento WhatsApp dejará de funcionar en tu dispositivo actual, también es posible que WhatsApp no funcione por otras razones. Así que acompáñanos para ver qué hacer en cada caso.

¿Por qué WhatsApp no funciona?

Las razones por las que WhatsApp no funciona podrían obedecer a causas diferentes, veamos un poco cuales podrían ser.

1 Dispositivos no compatibles

A partir del 1 de noviembre de 2021, WhatsApp dejará de funcionar en todos los móviles que utilicen alguna versión de Android anterior a Ice Cream Sandwich, que fue lanzada en 2011. Por otro lado, el mensajero también dejará de operar en aquellos iPhones con versiones de software anteriores a iOS 9, del año 2015.

Si tu dispositivo se encuentra dentro de esta lista y deseas seguir usando WhatsApp, deberías actualizar a un teléfono Android o a un iPhone que corra una versión igual o superior a las mencionadas.

2 El Servicio de WhatsApp no está operativo en tu país

Otro ítem que podría afectar el uso o el funcionamiento de WhatsApp obedece a una cuestión de fronteras. Porque hay ciertos países que directamente prohíben el uso de la aplicación, como es el caso de China, que en su lugar promueve la utilización de WeChat, o de Corea del Norte, en donde directamente se prohíbe el acceso a Internet.

3 El Problema Permanece en el sistema operativo (Android, iOS)

En algunos casos, los problemas del propio sistema operativo del dispositivo podrían ocasionar que WhatsApp no funcione o que tenga un mal desempeño. En estos casos, puede deberse a una cuestión de espacio disponible, pero también a un sistema operativo desactualizado o incluso a un inconveniente a causa de algún virus o malware.

4 Los archivos de datos de WhatsApp se podrían haber corrompido

El funcionamiento de WhatsApp también podría verse afectado porque se han corrompido los archivos de esta aplicación en tu teléfono por culpa de un virus o malware, de una aplicación maliciosa, o incluso por una manipulación indebida de los archivos de instalación.

Por eso es recomendable mantener una copia de seguridad actualizada, puedes encontrar los mensajes archivados en WhatsApp y siempre puedes recuperar tus chats si es que debes reinstalar la aplicación.

5 Hay problemas con la memoria Caché

La memoria caché es un espacio en el que las aplicaciones suelen almacenar archivos temporales que requieren un uso y acceso constantes. Pero si está sobrecargada, la memoria caché también podría ser la causa de que WhatsApp no funcione o de que consuma demasiados recursos del móvil.

En Android, limpiar esta memoria no afectará el uso general y de hecho suele mejorar el funcionamiento de WhatsApp. Sin embargo, en iOS no existe la memoria caché. Pero exportar a la vez todos los chats de WhatsApp tampoco te llevará mucho tiempo.

Lista de celulares que dejarán de tener WhatsApp 2021

Como mencionamos al principio de este artículo, WhatsApp dejará de funcionar en 2021 en algunos dispositivos debido a la necesidad constante de actualización. A pesar de los esfuerzos por incluir a la mayor cantidad posible, la evolución exige dejar atrás a los dispositivos más antiguos.

Esta es la lista de teléfonos que dejarán de ser compatibles con WhatsApp a partir del 1° de noviembre de 2021.

Dispositivo Android
Móvil
Samsung
Samsung Galaxy Trend Lite, Galaxy Trend I,Galaxy SII, Galaxy S3 mini, Galaxy Xcover 2, Galaxy Core, Galaxy Ace 2
Sony
Sony Xperia Miro, Sony Xperia Neo L, Xperia Arc S
Huawei
Huawei Ascend G740, Ascend Mate, Ascend D Quad XL, Ascend D1 Quad XL, Ascend P1 S, Ascend D2
LG
LG Lucid 2 Optimus F7, Optimus F5, Optimus L3 II Dual, Optimus F5, Optimus L5, Optimus L5 II, Optimus L5 Dual, Optimus L3 II, Optimus L7, Optimus L7 II Dual, Optimus L7 II, Optimus F6, Enact , Optimus L4 II Dual, Optimus F3, Optimus L4 II, Optimus L2 II, Optimus Nitro HD and 4X HD, Optimus F3Q.
ZTE
ZTE Grand S Flex, ZTE V956, Grand X Quad V987, Grand Memo.
Otros
Alcatel One Touch Evo 7, Archos 53 Platinum, HTC Desire 500, Caterpillar Cat B15, Wiko Cink Five, Wiko Darknight, Lenovo A820, UMi X2, Faea F1, THL W8.
Dispositivos iPhone
Móvil
iPhone
iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone SE

Cómo repararlo cuando dejó de funcionar WhatsApp

En este apartado te diremos qué hacer si WhatsApp no funciona. La buena noticia es que casi todos los inconvenientes tienen una solución sencilla, salvo que sea un problema con un dispositivo demasiado antiguo o un bloqueo gubernamen tal.

Veamos qué métodos tenemos disponibles para solucionar el problema si te dejó de funcionar WhatsApp.

Método 1. Reiniciar el celular

La primera recomendación es que intentes reiniciar tu dispositivo, y que vuelvas a ingresar a WhatsApp cuando este arranque nuevamente.

A.Para dispositivos Android

Paso 1. Presiona durante algunos segundos el botón de Encendido/Apagado.

Paso 2. Cuando veas el menú en pantalla selecciona Reininicar.

Paso 3. El dispositivo se apagará y encenderá por sus propios medios.

B.Para dispositivos iPhone

Paso 1. Mantén pulsado el botón lateral del iPhone junto con cualquiera de los botones de volumen hasta que veas el deslizador de apagado en pantalla (en las versiones anteriores al iPhone X solo debes presionar el botón lateral o superior).

Paso 2. Espera a que el dispositivo se apague (30 segundos).

Paso 3. Para volver a encender el iPhone, mantén presionado el botón lateral (o superior) hasta ver el logotipo de Apple en pantalla.

reiniciar el iPhone

Método 2. Actualizar la aplicación de WhatsApp

WhatsApp también podría tener problemas, o incluso dejar de funcionar, si la aplicación está desactualizada. En este caso, para que vuelva a funcionar normalmente, es necesario actualizar la aplicación siguiendo este procedimiento.

Paso 1. Ingresa al Play Store de Google o al App Store de Apple.

Paso 2. Localiza la aplicación de WhatsApp utilizando el buscador.

WhatsApp Messenger en Tienda

Paso 3. Selecciona la aplicación, toca Actualizar y espera hasta que el proceso finalice.

actualizar WhatsApp

Método 3. Limpiar la memoria caché de WhatsApp

Este método, que sólo es válido para Android, permite mejorar el funcionamiento de WhatsApp sin afectar tus datos. En iPhone, debes desinstalar y volver a instalar WhatsApp (no te preocupes que todos tus datos estarán en su lugar cuando vuelvas a registrarte). Sigue estos pasos:

Paso 1. En tu móvil, ingresa en Configuración > Aplicaciones > Administrar Aplicaciones.

Paso 2. Busca la aplicación WhatsApp (puedes usar el buscador) y tócala para ver sus detalles.

Paso 3. Pulsa Almacenamiento y selecciona Borrar Memoria Caché (es una opción diferente a la de borrar datos, porque esta última eliminará entre otras cosas la cuenta del dispositivo).

eliminar el caché de memoria

Método 4. Actualizar el Sistema Operativo de tu teléfono

Si WhatsApp no funciona por un problema con el software de tu teléfono, la solución será actualizar el Sistema Operativo del dispositivo. En general, recibirás una notificación cuando haya una actualización de SO, pero si la rechazaste o falló por alguna razón, puedes hacer lo siguiente:

A.Para dispositivos Android

Paso 1. Ingresa en Configuración > Sistema > Avanzado > Actualización del sistema. En algunos casos también se puede ir al menú Configuración > Acerca del teléfono y hacer clic sobre la versión.

Paso 2. Selecciona Buscar Actualizaciones y sigue los pasos para instalar.

Paso 3. La instalación puede demorar varios minutos. Deberás mantener el dispositivo cargándose.

actualizar WhatsApp

B.Para dispositivos iPhone

Paso 1. Ingresa en Ajustes > General y selecciona Actualización de software.

Paso 2. Selecciona Descargar e instalar y luego introduce el código de tu dispositivo.

Paso 3. Toca Instalar Ahora y recuerda mantener el dispositivo conectado a la red de energía.

actualización de programa en iPhone

Método 5. Revisar los ajustes de la configuración de uso de datos

Si dejó de funcionar WhatsApp, otra posibilidad es que haya un problema con la configuración del Uso de Datos. Pueden estar desactivados, aunque también podrías tener un límite de consumo establecido o sencillamente haber consumido el crédito del abono disponible.

Para verificar la conexión sigue este procedimiento:

A.Para dispositivos Android

Paso 1. Ingresa en Configuración > Conexión > Uso de Datos.

Paso 2. Verifica que la conexión de datos esté activa y que no esté limitada o suspendida.

Paso 3. Activa la itinerancia de datos y también los Datos en segundo plano.

B.Para dispositivos iPhone

Paso 1. Ingresa en Ajustes > Datos móviles > Opciones.

Paso 2. Verifica el Modo de datos reducidos (Para frenar las actualizaciones importantes si no estás conectado a una red de Wi-Fi).

Paso 3. Activa la itinerancia de datos.

activar los datos de iPhone

Método 6. Cambiar a otra red de Wi-Fi

Tal vez el problema sea que la red de Wi-Fi a la que estás conectado no funcione o que bloquee algunas funciones y aplicaciones. En ese caso, si WhatsApp no funciona, puedes probar cambiándote a otra red de Wi-Fi disponible, siempre que esta sea de confianza.

A.Para dispositivos Android

Paso 1. Ingresa en Configuración > Internet y redes > Wi-Fi.

Paso 2. Selecciona otra red de Wi-Fi, pulsa en ella e ingresa la contraseña para conectarte.

cambair a otro wifi

B.Para dispositivos iPhone

Paso 1. Ingresa en Configuración > Wi-Fi.

Paso 2. Selecciona la red de Wi-Fi e ingresa la contraseña para conectarte.

conectar con el wifi

Método 7. Forzar la detención de WhatsApp

Finalmente, si WhatsApp no funciona o si directamente no responde, puedes probar forzando la detención de la aplicación. Esto permitirá reiniciar todos los procesos de la aplicación y podría solucionar los problemas al reiniciarla. En este caso deberás hacer lo siguiente.

A.Para dispositivos Android

Paso 1. Ingresa en Configuración > Aplicaciones > Administrar Aplicaciones.

Paso 2. Busca en el listado de aplicaciones instaladas y selecciona WhatsApp.

Paso 3. Una vez dentro de la aplicación, pulsa Forzar Detención y toca Aceptar.

forzar la detención de Android

B.Para dispositivos iPhone

Paso 1. Ingresa en Ajustes > Aplicaciones.

Paso 2. Pulsa sobre WhatsApp y desactiva Actualizar en segundo plano (para usar la aplicación normalmente deberás volver a activar esta función).

Paso 3. Regresa al menú principal y desliza el dedo desde abajo hasta la mitad de la pantalla para ver las aplicaciones abiertas.

Paso 4. Localiza la ventana de WhatsApp y deslízala hacia arriba para cerrar la aplicación.

forzar la detención en iPhone

Tip Final: Transerir tu WhatsApp a un nuevo teléfono

Si WhatsApp no funciona en tu celular y no puede solucionar este problema, una solución alternativa es transferir tus datos de WhatsApp a otro dispositivo. Y la forma más sencilla de hacerlo es usar la herramienta de transferencia de WhatsApp iTransor for WhatsApp, un software que te permitirá seguir utilizando tu WhatsApp en otro dispositivo como si nada hubiera pasado.

Probar Gratis Probar Gratis

Paso 1. Selecciona "Transferir WhatsApp entre dispositivos" y conecta los dos móviles a tu Pc o Mac utilizando el cable correspondiente. Asegúrate de definir correctamente cual es la fuente (desde donde se transferirá WhatsApp) y cuál será el destino de la cuenta. Si fuera necesario, puedes usar el botón Cambiar para invertir el orden.

conectar con tu dispositivo

Paso 2. Una vez establecido el orden, presiona el botón Transferir y luego Ok para dar inicio a la transferencia de datos de WhatsApp. Para mayor seguridad, antes de iniciar te recomendamos hacer una copia de seguridad gratuita de WhatsApp con iTransor .

transferir el WhatsApp de un telefóno móvil al otro

Paso 3. Cuando pulses Ok, la transferencia comenzará automáticamente. No desconectes ninguno de los dispositivos durante el proceso. Cuando termine, tu móvil de Destino se reiniciará y ya podrás ver todos tus datos de WhatsApp en tu nuevo dispositivo. ¿Demasiado fácil no?

transferir WhatsApp con éxito

Conclusión

Comenzamos este artículo contando que WhatsApp dejará de funcionar en 2021 en algunas versiones de Sistemas Operativos y dispositivos, y también vimos qué hacer si WhatsApp no funciona. Por último, pero no menos importante, incluimos un breve instructivo de iTransor, una herramienta de lujo para transferir todos tus datos de WhatsApp entre diferentes dispositivos.