“Mi copia de seguridad automática de WhatsApp se ha atascado al 99%. He configurado la copia de seguridad para que se realice automáticamente todos los días y durante los últimos 5 días; Google Drive no pudo completar el proceso de copia de seguridad. He intentado todo, incluido reiniciar el dispositivo y cambiar las redes Wi-Fi, pero nada funciona. ¿Alguien sabe cómo puedo solucionar este problema?”

Recientemente recibimos esta pregunta de uno de nuestros usuarios que estaban frustrado por una copia de seguridad de WhatsApp en Google Drive que siempre terminaba atascándose. Si bien este problema puede no ser muy común, puede suceder y, cuando sucede, la mayoría de las personas se preocupan de que nunca puedan realizar una copia de seguridad de sus datos. En este artículo, abordamos este problema y te brindamos soluciones viables que pueden ser útiles.

1. Sugerencias de WhatsApp

WhatsApp parece pensar que podría haber un problema con la forma en que has configurado tu cuenta de Google Drive. Sugieren que verifiques lo siguiente si no puedes hacer una copia de seguridad de tus chats de WhatsApp en Google Drive:

  • Comprueba que tienes una cuenta de Google agregada a tu móvil y que la cuenta de Google está activada.
  • También debes verificar que los servicios de Google Play estén instalados en tu dispositivo y que estén actualizados. Ten en cuenta que los servicios de Google Play solo están disponibles en Android 2.3.4 o superior, por lo que, si tu dispositivo tiene una versión inferior, es posible que debas actualizarlo primero.
  • Además, esto puede ser un problema de conectividad. Por lo tanto, si estás intentando realizar una copia de seguridad a través de una red móvil, asegúrate de tener suficientes datos para admitir los servicios de Google Play y WhatsApp. También puedes intentar realizar una copia de seguridad en una red diferente.

Referencia: Sugerencias oficiales de WhatsApp sobre la restauración desde una copia de seguridad de Google Drive

2. Sugerencias de las discusiones de Reddit

Los usuarios de Reddit pueden tener mejores sugerencias, destacamos una de ellas:

Forzar detención de WhatsApp

Intenta forzar la detención de WhatsApp. Para hacer esto en tu dispositivo Android, toca en Configuración > Aplicaciones > Abre la lista de aplicaciones > Selecciona WhatsApp y luego toca en "Forzar detención". Ahora abra WhatsApp nuevamente y luego intente la copia de seguridad.

Forzar detención de WhatsApp

Referencia: Las discusiones de Reddit sobre la copia de seguridad de WhatsApp atascada 100%

3. Sugerencias de los debates de Android Central

Los usuarios de foro Android Central han presentado dos sugerencias para solucionar este problema:

Opción 1. Solución de problemas básica

Sugieren ir a Configuración > Aplicaciones > Seleccionar WhatsApp > Forzar detención > Almacenamiento > Borrar caché y luego reiniciar el móvil antes de intentar hacer una copia de seguridad de WhatsApp nuevamente.

Solución básica de problemas

Opción 2. Prueba una cuenta de Google Drive diferente

Los usuarios de Android Central también recomiendan intentar usar una cuenta de Google diferente. Si no tienes otra cuenta, crea una nueva y luego agréguela a tu dispositivo y cambia la configuración de respaldo en WhatsApp. Intenta hacer una copia de seguridad en esta nueva cuenta para ver si el proceso funciona.

probar whatsapp beta

Referencia: Las discusiones en Android Central sobre que WhatsApp no completa la copia de seguridad

4. Sugerencias de nosotros (GRATIS)

Si todas las sugerencias anteriores no funcionan, te sugerimos que consideres una copia de seguridad de tus mensajes de WhatsApp en el ordenador. Es muy probable que el problema esté en Google Drive y no en tu dispositivo y no querrás perder tus chats de WhatsApp solo para no tener una copia de seguridad para restaurar el dispositivo.

iTransor for WhatsApp, una herramienta de transferencia, copia de seguridad y restauración de WhatsApp que desarrollamos que puede ayudarte a crear una copia de seguridad de todos tus mensajes de WhatsApp muy fácilmente sin sobrescribir los archivos de copia de seguridad antiguos y restaurar los mismos datos en tu Android o iPhone 12/11/11 Pro/11 Pro-Max sin restricciones de sistema operativo más adelante cuando lo necesites. También tiene funciones que facilitan la transferencia de datos de WhatsApp de Android a iPhone o al revés.

Para usar iTransor for WhatsApp para crear una copia de seguridad de WhatsApp en tu PC de forma gratuita, sigue estos sencillos pasos:

Paso 1: Descarga e instala iTransor for WhatsApp en tu PC y luego inicia el programa. Elije "Copia de seguridad de mensajes de WhatsApp", conecta el dispositivo Android a tu ordenador con un cable USB y espera a que el programa detecte el dispositivo.

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Paso 2: El proceso de copia de seguridad comenzará tan pronto como el programa detecte el dispositivo. Todo lo que tienes que hacer es mantener el dispositivo conectado a tu ordenador hasta que se termine el proceso.

copia de seguridad de WhatsApp

Paso 3: Puedes optar por restaurar la copia de seguridad que acabas de hacer en un dispositivo Android o iPhone más tarde cuando la necesites mediante la función "Restaurar WhatsApp en dispositivos".

Restaura la copia de seguridad

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