¿Por qué no se escuchan los audios de WhatsApp que envío?

Cuando los mensajes de voz WhatsApp no funcionan nos sentimos frustrados: Los audios de esta aplicación son muy valorados por los usuarios porque simplifican el intercambio de mensajes y porque permiten comunicar sensaciones y contextos imposibles de plasmar en texto.

Esto puede obedecer a cuestiones de software o de hardware, cómo el volumen o el sensor de pantalla, pero también podría deberse a un problema de la misma aplicación. A continuación veremos qué hacer cuando los mensajes de voz de WhatsApp no se escuchan.

Comprobaciones útiles cuando no se escuchan los audios de WhatsApp

Por lo tanto, lo primero que debemos hacer es identificar por qué los mensajes de voz de whatsapp no se escuchan y una vez hecho esto, actuar para solucionar el problema.

En este apartado veremos algunas cuestiones sencillas que debes revisar en tu móvil cuando no se escuchan los audios de WhatsApp.

1 Revisa los Permisos de WhatsApp

Si los mensajes de voz de WhatsApp no se escuchan, lo primero que debes hacer es revisar los permisos de la aplicación para comprobar que tenga habilitado el acceso a la cámara y al micrófono. Sigue estos pasos.

1.En dispositivos Android

Paso 1. Ingresa en Configuración > Aplicaciones > Administrar Aplicaciones (la ruta puede variar según la versión).

Paso 2. Busca la aplicación de WhatsApp, pulsa sobre ella para entrar a sus detalles y luego selecciona los Permisos de la Aplicación.

Paso 3. Comprueba que tenga habilitados los permisos de la Cámara y del Micrófono. De lo contrario, busca el permiso en el listado, pulsa sobre este para activarlo.

comprobar el permiso de WhatsApp en Android

2.En dispositivos iPhone

Paso 1. Ingresa en Ajustes > Privacidad > Micrófono.

Paso 2. Localiza la aplicación de WhatsApp y tócala para acceder a los detalles.

Paso 3. Comprueba que el Micrófono y la Cámara estén habilitados (en verde). De lo contrario, desliza el interruptor para activar el permiso.

comprobar el permiso de WhatsApp en iPhone

2 Revisa el protector de pantalla

Es posible que los mensajes de voz de WhatsApp no se escuchen por un problema con el sensor de proximidad. Al acercarnos el móvil al oído, la pantalla se apaga y los audios de WhatsApp se reproducen a menor volumen por el altavoz de llamadas. Por lo tanto, si la pantalla se oscurece al reproducir el audio lejos del oído, este podría ser el problema.

¿Qué hacer? Si tienes un film o cristal protector de pantalla cubriendo el sensor de proximidad esto podría estar afectando el sensor. Retira el protector y limpia la superficie del sensor para ver si eso soluciona el inconveniente con los audios.

Revisa la funda de pantalla

3 Sube el volumen

Ya lo hemos mencionado, pero tal vez el problema sea más simple de lo que parece, tan simple que incluso podríamos omitir revisarlo.

Si los mensajes de voz de WhatsApp no se escuchan, comprueba el volumen multimedia del altavoz principal de tu móvil.

Tanto para Android como para iPhone, la forma más sencilla de comprobar esto es pulsar las teclas para subir el volumen multimedia mientras el audio se reproduce, porque de otra manera se subirá el volumen de las alertas del teléfono.

4 Revisa el almacenamiento

Otra razón por la que los mensajes de voz de WhatsApp no se escuchan, puede ser el almacenamiento disponible en tu móvil. En este caso, al no tener espacio, la aplicación no podrá descargar los archivos de audio para reproducirlos. Para revisarlo haz lo siguiente.

1.En dispositivos Android

Paso 1. Ingresa en Configuración > Acerca del Teléfono > Almacenamiento (en las versiones de Android más antiguas deberás acceder a Configuración > Almacenamiento).

Paso 2. Revisa el espacio de almacenamiento disponible.

Paso 3. Si fuera necesario, elimina algunos archivos o aplicaciones para generar algo de espacio.

 Revisa el almacenamiento de Android

2.En dispositivos iPhone

Paso 1. Entra en Ajustes > Almacenamiento del iPhone.

Paso 2. Comprueba el estado de la memoria de tu dispositivo.

Paso 3. De ser necesario, podrás liberar algo de espacio desinstalando algunas aplicaciones, quitando las que no se usan u optimizando las fotos para moverlas desde el móvil a iCloud.

Revisa el almacenamiento de iPhone

5 Limpiar el caché (solo para android)

En algunas ocasiones, el problema con los audios de WhatsApp se solucionará vaciando la memoria caché. Este es un espacio exclusivo de Android en donde las aplicaciones almacenan sus archivos temporales para agilizar el funcionamiento. Borrar el cache no implica pérdida de datos.

Paso 1. Ingresa en tu móvil a Configuración > Aplicaciones.

Paso 2. Busca WhatsApp y selecciona la aplicación para acceder a sus detalles.

Paso 3. Pulsa Almacenamiento y selecciona Vaciar Memoria Caché.

Limpiar el caché de WhatsApp en Android

Arreglar el error: mensajes de voz de WhatsApp no se escuchan

Luego de ver las comprobaciones que debes hacer cuando los mensajes de voz de WhatsApp no se escuchan, es momento de repasar algunos métodos más específicos para reparar el problema.

1 Reinicia tu teléfono

La primera recomendación es que reinicies el dispositivo, esto reiniciará a su vez todos los procesos de tu móvil y podría terminar con el problema rápidamente.

1.Reiniciar un dispositivo Android

Paso 1. Presiona el botón de Encendido/Apagado y mantenlo pulsado por algunos segundos.

Paso 2. Cuando veas el menú en pantalla, toca Reiniciar.

Paso 3. El móvil se reiniciará junto con todos sus procesos.

2.Reiniciar un dispositivo iPhone

Paso 1. Presiona la tecla lateral del iPhone junto con alguna tecla de volumen hasta que visualices en pantalla el botón deslizador de apagado (en dispositivos anteriores al iPhone X solo tienes que mantener presionado el botón lateral o superior).

Paso 2. Mueve el botón de apagado y permite que el iPhone se apague (30 segundos aproximadamente).

Paso 3. Finalmente, vuelve a encender el dispositivo presionando el botón lateral (o superior) hasta ver en pantalla el logotipo de Apple.

reiniciar iPhone

2 Reinicia las Configuraciones de Red

Si no se escuchan audios de WhatsApp, otra posible solución es reiniciar las configuraciones de Red eliminando así las claves de Wi-Fi, ajustes, dispositivos vinculados etc. Esto podría corregir el problema aunque deberás reingresar las contraseñas y configuraciones.

1.En dispositivos Android

Paso 1. Lo primero que debes hacer es ingresar en Ajustes > Sistema > Restablecimiento > Restablecer ajustes de red.

Paso 2. Selecciona la opción Restablecer configuración.

2.En dispositivos iPhone

Paso 1. En tu dispositivo, sigue la ruta Ajustes > General > Restablecer.

Paso 2. Selecciona Restablecer ajustes de red y confirma el procedimiento.

restablecer ajustes de red iPhone

3 Apaga las aplicaciones para grabar de terceros

¿Por qué no se escuchan los audios de whatsapp que envío? Bueno, también debes saber que WhatsApp no permite grabar notas de voz cuando tienes activa alguna aplicación para grabar llamadas (o la pantalla) en el dispositivo. En ese caso, para grabar un mensaje de audio en WhatsApp, primero deberás deshabilitar, o desinstalar, esta aplicación para grabar.

1.En dispositivos Android

Paso 1. Localiza la aplicación para grabar ingresando a Configuración > Aplicaciones > Administrar Aplicaciones.

Paso 2. Entra a los detalles de la aplicación y selecciona Detener o Desinstalar.

2.En dispositivos iPhone

Paso 1. Ingresa en Ajustes > Aplicaciones.

Paso 2. Localiza la aplicación para grabar, pulsa sobre ella para acceder a sus detalles y desactiva la actualización en segundo plano.

Paso 3. Vuelve a la pantalla principal y fuerza el cierre de la aplicación.

4 Actualiza o Reinstala WhatsApp

La cuestión aquí es bastante sencilla: si no puedes escuchar los mensajes de voz de WhatsApp y si las soluciones anteriores no dieron resultado, deberías actualizar WhatsApp o directamente eliminar la aplicación y volver a instalarla.

Paso 1. Ingresa al Play Store de Google o accede al App Store de Apple.

Paso 2. Utiliza el buscador para hallar la aplicación de WhatsApp en la tienda.

Paso 3. Selecciona la aplicación, toca Actualizar y espera hasta que el proceso finalice.

actualizar WhatsApp

Nota
Si no hay actualizaciones disponibles, desde el Play Store de Google podrás desinstalar y volver a instalar la aplicación. En iPhone, mantén pulsada la aplicación en el menú principal hasta que los iconos tiemblen y pulsa la X. Luego vuelve a instalarla desde el App Store.

5 Reparar el sistema de iOS con iMyFone Fixppo

Si mensajes de voz de WhatsApp no se escuchan en tu iPhone, es probable que el altavoz de tu iPhone no funciona, o tu iPhone presenta algunas fallas adicionales sobre el sistema iOS, en este caso puedes intentar arreglarlo con el reparador de iOS iMyFone Fixppo por tu propia cuenta, que es una herramienta accesible para reparar dispositivos iOS que dejará tu móvil como nuevo en pocos pasos.

Paso 1. Lo primero que debes hacer es instalar iMyFone Fixppo en tu Computadora. Aquí podrás descargar el software para Windows o Mac de manera gratuita.

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Paso 2. Al finalizar la instalación debes ejecutar Fixppo y escoger el ‘Modo Estándar’ de reparación.

Modo estándar

Paso 3. Conecta el iPhone a tu computadora o Mac utilizando e cable USB y luego pulsa ‘Siguiente’. Verifica que el dispositivo esté desbloqueado para que pueda ser reconocido.

conectar iPhone a PC

Paso 4. Para reparar el móvil será necesario descargar el firmware más reciente. Comprueba la versión de tu dispositivo, selecciona la versión del firmware y haz clic en ‘Descargar’.

descargar el firmware

Paso 5. Al finalizar la descarga y extracción del software, toca ‘Comenzar’ para que Fixppo repare tu móvil a nuevo conservando todos tus datos en su lugar.

comenzar a reparar iPhone

Conclusión

En este artículo hicimos un repaso completo de los motivos por los que los mensajes de voz de WhatsApp no se escuchan, de las comprobaciones que debes hacer y de los métodos para resolver este inconveniente tan frustrante. Para finalizar, también vimos cómo utilizar iMyFone Fixppo para reparar cualquier problema en tu iPhone.

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